服務理念：誠實服務、熱情快捷、以德興企、科技創新
服務誠信：客戶至上、誠信為本

服務機構：售后服務部

機構地址：成都市犀浦鎮犀團路501號

機構負責人：段建清          

聯系電話：028-87843181  13688374287

我公司擁有集設計、研發、生產、銷售、售后服務為一體的專業化隊伍，堅持以產品、服務來實踐我們對用戶的誠信。

一、售后服務人員工作職責

　　1.工作精益求精，服務盡善盡美。

　　2.主動征求客戶意見，及時反饋產品質量信息。

　　3.向用戶介紹產品保養及注意事項。

　　4.在用戶要求的時間內完成安裝、調試、及售后服務工作。

　　5.保護用戶財產，愛護用戶環境，做好現場財產保護和環境清理工作。

二、售后服務的范圍：

　　公司的售后服務工作以用戶滿意為原則，建有完善的客戶檔案?？蛻艚浝韺⒍ㄆ诨卦L客戶，主動了解產品使用情況，及時反饋用戶的寶貴意見及建議。

本項目產品的材料、構件、配件、表面處理及維護維修均在售后服務范圍之內。

三、售后服務內容

　　1.提供產品說明書，產品詳細分解組裝示意圖，按產品特點及結構向用戶說明使用要領及注意事項，免費培訓1——3名設備維護人員。

　　2.逐一認真地對產品各項運動部位、進行檢查，并對使用者做出提示。

　　3.本項目所有產品在合同規定時間內安裝調試完畢，并固定2名專業維修人員駐現場檢查維修，做到隨叫隨到

　　4.定期檢查產品在使用過程中出現的問題，并及時處理

四、售后服務的期限及相關說明

　　1.本產品使用  10  年，實行終身維護。

　　2.在驗收合格前的質保期內，非人為損壞而不能使用的產品，本公司實行更換，讓用戶正常使用。

五、售后服務工作程序：

六、售后服務響應

　　1.用戶可隨時通過電話、傳真、電子郵件形式通知我方。

　　2.接用戶通知后，我方立即做出響應。

　　3.市內一小時內到達現場服務，地、市、州十二小時內到達現場服務，省外二十四小時內到達現場。

七、售后服務相關費用

　　1.質保期內負責對所提供產品進行維護，不收取任何費用。

　　2.超過質保期維修只收取材料成本費。